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門診護(hù)士需要具備有良好的心理素質(zhì)和快速有效的溝通能力，爭(zhēng)取患者最大限度的合作是護(hù)士發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)的先決條件。大多數(shù)患者對(duì)打針都有畏懼感，怕疼，擔(dān)心一針打不上，出現(xiàn)顫動(dòng)、躲閃等，給成功穿刺帶來(lái)障礙。
對(duì)此，護(hù)士應(yīng)理解并對(duì)患者進(jìn)行正確的引導(dǎo)，可通過(guò)微笑交談的方式把自己穿刺成功的自信傳遞給患者。
遇到血管不易穿刺的患者，護(hù)士選擇血管時(shí)切忌口中念叨血管如何不好扎、往哪扎呀等等。這些不自信的話往往會(huì)給患者造成更大的不安，這時(shí)可與患者交談些其他話題，分散其注意力，緩解其緊張情緒，使其在和諧氣氛中接受治療。
遇到較固執(zhí)病人，如果他認(rèn)定某個(gè)護(hù)士為其輸液，宜盡量滿足他的要求。如果是小兒輸液，穿刺前更要耐心解釋，講道理，多給孩子表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，夸獎(jiǎng)孩子乖、聽(tīng)話、勇敢、聰明，讓其模仿其他孩子的表現(xiàn)，取得他們的配合。
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