合理處理兒科護(hù)理糾紛。

1、引起兒科護(hù)理糾紛的原因。

①采血輸液不能一針見(jiàn)血。

②頭皮靜脈穿刺成功后固定不良，造成液體外滲或針頭脫落;

③操作不當(dāng)，漏液;

④拔針后針眼壓迫不良引起出血;

③兒童皮膚嬌嫩，液體外滲，局部出現(xiàn)紅腫、水泡;

⑥在沒(méi)有立即處理患兒的情況下，護(hù)士忙于搶救一個(gè)重病患者或新病人;

⑦患者多，治療、護(hù)理不能及時(shí);

各類處置、操作未告知家屬的目的、注意事項(xiàng)。

⑨解釋不耐煩、態(tài)度生硬;

④給孩子做完鎮(zhèn)靜后送醫(yī)院檢查，并不能及時(shí)去醫(yī)院檢查。

2、預(yù)防糾紛的措施。

①加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高自身技術(shù)水平;

②護(hù)理人員實(shí)行彈性排班，根據(jù)年齡、技術(shù)水平、責(zé)任心強(qiáng)配、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，解決護(hù)理人員不足、技術(shù)力量薄弱等問(wèn)題，實(shí)行彈性排班;

③加強(qiáng)法律意識(shí)，開(kāi)展責(zé)任心教育，認(rèn)真做好各項(xiàng)護(hù)理操作，如實(shí)記錄護(hù)理文件，在保護(hù)患兒的同時(shí)保護(hù)自己;

④?chē)?yán)格檢查制度，對(duì)每個(gè)患兒每天輸注的液體(包括臨時(shí)液)要仔細(xì)核對(duì)，并對(duì)每一瓶液體的名稱、劑量、配藥人、輸液時(shí)間和護(hù)士進(jìn)行記錄，并負(fù)責(zé)記錄;

⑤嚴(yán)格執(zhí)行通知制度，對(duì)每一項(xiàng)操作和處置均說(shuō)明目的和注意事項(xiàng);

⑥送藥時(shí)，要提前與相關(guān)科室聯(lián)系，鎮(zhèn)靜后要及時(shí)送去檢查;

實(shí)施糾紛預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)有糾紛傾向的病兒，除向主任、護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告外，當(dāng)班護(hù)士要做好交班工作，及時(shí)把信息傳達(dá)到班上，要求班上認(rèn)真對(duì)待，防止事態(tài)惡化。

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